رقم کی واپسی کے لیے درخواست کیسے دیں
رقم کی واپسی آپ کی پہلے ادا کی گئی رقم کی واپسی ہے۔ جب رقم ابھی ایسکرو میں ہو تو واپسی فوری ہوتی ہے۔ جب وہ سپلائر کو جاری ہو چکی ہو تو اس کے لیے ان کی رضامندی یا تنازعے کا فیصلہ ضروری ہے۔
سپلائر کے شپ کرنے سے پہلے
/ordersپر آرڈر کھولیں اور Request cancellation منتخب کریں۔- وجہ بتائیں۔ سپلائر کے پاس جواب دینے کے لیے 48 گھنٹے ہیں۔
- اگر وہ قبول کریں تو رقم خودکار طور پر اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کر دی جاتی ہے۔
- اگر وہ جواب نہ دیں، یا بلا وجہ انکار کریں تو Escalate to dispute منتخب کریں۔
سامان وصول ہونے کے بعد
سادہ رقم کی واپسی کی درخواست کے بجائے تنازعے کا راستہ استعمال کریں:
- آرڈر کھولیں اور صفحے پر دکھائی گئی تحفظ کی مدت کے اندر Open dispute منتخب کریں۔
- وجہ منتخب کریں: موصول نہیں ہوا، خراب ہے، تفصیلات سے نمایاں طور پر مختلف ہے، یا مقدار کم ہے۔
- ثبوت اپ لوڈ کریں — تصاویر، وہ تفصیلات جن پر آپ متفق ہوئے، کیریئر کا ڈیلیوری ریکارڈ۔
- سپلائر تین کاروباری دنوں میں جواب دیتا ہے۔
- اگر معاملہ حل نہ ہو تو پلیٹ فارم کا عملہ ثبوت کا جائزہ لے کر فیصلہ کرتا ہے۔ ایسکرو میں موجود رقم جس فریق کے حق میں فیصلہ ہو اسے جاری کر دی جاتی ہے۔
ثبوت اچھی طرح پیش کرنے کے طریقے کے لیے *تنازعہ کیسے کھولیں* دیکھیں۔
ادائیگی کے طریقے کے مطابق وقت
- کارڈ — منظوری کے بعد 3 سے 5 کاروباری دن، بعض اوقات آپ کے بینک کے مطابق 10 دن تک۔
- PayPal — 3 سے 5 کاروباری دن۔
- Google پے — 3 سے 5 کاروباری دن، اصل کارڈ پر واپس۔
- علی پے / WeChat پے — عام طور پر 24 گھنٹوں کے اندر۔
- بینک ٹرانسفر — 5 سے 10 کاروباری دن، اور درمیانی بینک کے چارجز واپس نہیں ہوتے۔
جزوی رقم کی واپسی
یہ عام ہے جب کھیپ کا کوئی حصہ خراب ہو یا مقدار کم ہو۔ سپلائر آرڈر کے صفحے سے براہ راست جزوی رقم کی واپسی کر سکتا ہے، جس کے لیے تنازعہ درکار نہیں، یا پلیٹ فارم تنازعے کے فیصلے کے حصے کے طور پر یہ رقم دے سکتا ہے۔
رقم کارڈ پر ہی کیوں واپس جاتی ہے
زیادہ تر دائرہ اختیار کے ضوابط کے مطابق رقم اصل ادائیگی کے ذریعے ہی واپس کرنا لازم ہے — اس سے پلیٹ فارم کے ذریعے منی لانڈرنگ روکی جاتی ہے اور اگر بیچنے والا بعد میں لین دین پر اعتراض کرے تو آپ محفوظ رہتے ہیں۔ ہم کسی دوسرے کارڈ یا اکاؤنٹ میں رقم واپس نہیں بھیج سکتے۔
متعلقہ
- *تنازعہ کیسے کھولیں*
- *خریدار کا تحفظ کیسے کام کرتا ہے*
کیا یہ مضمون مددگار تھا؟