Nasıl para iadesi talep edilir

İade, zaten ödediğiniz paranın geri verilmesidir. Fonlar hâlâ emanetteyse iade anında yapılır. Tedarikçiye serbest bırakıldıysa, onların onayı veya bir anlaşmazlık kararı gerekir.

Tedarikçi gönderim yapmadan önce

1. /orders adresinde siparişi açın ve İptal talebi seçeneğini seçin.
2. Bir neden belirtin. Tedarikçinin yanıt vermek için 48 saati vardır.
3. Kabul ederlerse iade otomatik olarak orijinal ödeme yöntemine yapılır.
4. Yanıt vermezlerse veya sebepsiz reddederlerse Anlaşmazlığa yükselt seçeneğini seçin.

Mallar teslim alındıktan sonra

Basit bir iade talebi yerine anlaşmazlık yolunu kullanın:

1. Siparişi açın ve sayfada gösterilen koruma süresi içinde Anlaşmazlık aç seçeneğini seçin.
2. Nedeni seçin: teslim alınmadı, hasarlı, şartnameden önemli ölçüde farklı veya eksik miktar.
3. Kanıt yükleyin — fotoğraflar, anlaştığınız şartname, taşıyıcının teslimat kaydı.
4. Tedarikçi üç iş günü içinde yanıt verir.
5. Çözülemezse platform personeli kanıtları inceler ve karar verir. Emanetteki fonlar kararın lehine olduğu tarafa serbest bırakılır.

Kanıtları iyi sunma hakkında bilgi için *Anlaşmazlık nasıl açılır* bölümüne bakın.

Ödeme yöntemine göre süre

• Kart — onaydan sonra 3 ila 5 iş günü, bazen bankanıza bağlı olarak 10 güne kadar.
• PayPal — 3 ila 5 iş günü.
• Google Pay — 3 ila 5 iş günü, ödeme yapılan karta iade edilir.
• AliPay / WeChat Pay — genellikle 24 saat içinde.
• Banka havalesi — 5 ila 10 iş günü ve aracı banka masrafları iade edilmez.

Kısmi iadeler

Bir sevkiyatın bir kısmı hatalı olduğunda veya miktar eksik olduğunda sık görülür. Tedarikçi, sipariş sayfasından doğrudan kısmi iade yapabilir; bu bir anlaşmazlık gerektirmez veya platform, anlaşmazlık kararının bir parçası olarak kısmi iade verebilir.

Neden karta iade edilir

Çoğu yargı bölgesindeki düzenlemeler, iadelerin orijinal ödeme aracına yapılmasını zorunlu kılar — bu, platform üzerinden kara para aklamayı önler ve satıcı daha sonra işleme itiraz ederse sizi korur. İadeyi farklı bir karta veya hesaba gönderemeyiz.

İlgili

• *Anlaşmazlık nasıl açılır*
• *Alıcı koruması nasıl işler*