Сатушының өнімділік көрсеткіштері түсіндіріледі

Сатып алушылар жеткізушілерді шағын көрсеткіштер жиынтығы бойынша салыстырады. Дәл осы көрсеткіштер сіздің рейтингіңізді де анықтайды, сондықтан біреуін жақсарту екіншісін де жақсартады.

Жауап беру жылдамдығы мен уақыты

• Жауап беру жылдамдығы — сатып алушы хабарламаларының 24 сағат ішінде жауапталған үлесі.
• Жауап беру уақыты — алғашқы жауапқа дейінгі орташа сағат.

Мақсат: 90 пайыздан жоғары және 6 сағаттан аз. Бұл — жылжытуға ең оңай көрсеткіш және ол сіздің барлық тізімдемелеріңізге әсер етеді.

Уақытында жөнелту

Тапсырыста көрсетілген жеткізу мерзімі ішінде жөнелтілген тапсырыстардың үлесі. Мақсат: 95 пайыздан жоғары. 85 пайыздан төмен болса, іздеудегі көріну айтарлықтай төмендейді.

Тапсырыстардың орындалу деңгейі

Сатып алушының немесе жеткізушінің бас тартуынсыз аяқталған расталған тапсырыстардың үлесі. Сіз бастаған бас тартулар сізге екі есе зиян: олар сатуды жоғалтады және қордың сенімсіздігін көрсетеді.

Дау-дамай деңгейі және жеңіс деңгейі

• Дау-дамай деңгейі — дау-дамайға түскен тапсырыстардың үлесі. Оны 3 пайыздан төмен ұстаңыз.
• Жеңіс деңгейі — сіздің пайдаңызға шешілген дау-дамайлардың үлесі. Шамамен 40 пайыздан төмен болса, бұл сәтсіз сатып алушылар емес, тізімдеме сипаттамасының немесе сапаны бақылаудың мәселесі екенін көрсетеді.

Рейтингтер

Өнім рейтингтерін сатып алушылар жеткізілімнен кейін сапа, сипаттаманың дәлдігі, жеткізу жылдамдығы және қарым-қатынас бойынша береді. Сипаттаманың дәлдігі — сатушылар ең көп ұпай жоғалтатын жер, әдетте рұқсат етілген ауытқулар немесе түс өзгерісі көрсетілмегендіктен.

Қайдан қарау керек

Уақыт бойынша трендтерді көру үшін /merchant/analytics, санатыңызбен салыстыру үшін /merchant/analytics/market, ал CSV экспортымен тапсырыстар мен сатылымдардың бөлінісі үшін /merchant/bi.

Алдымен нені түзету керек

1. Жауап беру уақыты — жақсартуға ең арзан, әсері ең кең.
2. Уақытында жөнелту — жылдамырақ жұмыс істеу арқылы емес, шынайы жеткізу мерзімдерін көрсету арқылы түзетіңіз.
3. Дау-дамай деңгейі — әдетте тізімдеменің дәлдік мәселесі.

Қатысты

• *Дүкеннің көрінуін қалай жақсартуға болады*
• *Сатушы ретінде қайтарулар мен дау-дамайларды қалай шешуге болады*