سیلر پرفارمنس میٹرکس کی وضاحت
خریدار چند اعداد و شمار کی بنیاد پر سپلائرز کا موازنہ کرتے ہیں۔ یہی اعداد آپ کی درجہ بندی کا فیصلہ بھی کرتے ہیں، لہٰذا ایک کو بہتر کرنے سے دوسرا بھی بہتر ہوتا ہے۔
جواب کی شرح اور وقت
- جواب کی شرح — 24 گھنٹوں کے اندر جواب دیے گئے خریدار پیغامات کا حصہ۔
- جواب کا وقت — پہلے جواب تک اوسط گھنٹے۔
ہدف: 90 فیصد سے زیادہ اور 6 گھنٹے سے کم۔ یہ سب سے آسان میٹرک ہے جسے بہتر کیا جا سکتا ہے، اور یہ آپ کی ہر لسٹنگ پر اثر ڈالتا ہے۔
بروقت ڈسپیچ
ان آرڈرز کا حصہ جو آرڈر پر دی گئی لیڈ ٹائم کے اندر ڈسپیچ ہوئے۔ ہدف: 95 فیصد سے زیادہ۔ 85 فیصد سے کم ہونے پر سرچ میں نظر آنا نمایاں طور پر کم ہو جاتا ہے۔
آرڈر مکمل ہونے کی شرح
تصدیق شدہ آرڈرز کا حصہ جو خریدار کی منسوخی یا سپلائر کی منسوخی کے بغیر مکمل ہوتے ہیں۔ آپ کی جانب سے کی گئی منسوخیاں آپ کے خلاف دوگنا شمار ہوتی ہیں: یہ فروخت کا نقصان کرتی ہیں اور اسٹاک کی ناقابلِ اعتمادی کا اشارہ دیتی ہیں۔
تنازعات کی شرح اور جیت کی شرح
- تنازعات کی شرح — تنازعے میں آئے آرڈرز کا حصہ۔ اسے 3 فیصد سے کم رکھیں۔
- جیت کی شرح — آپ کے حق میں طے ہونے والے تنازعات کا حصہ۔ تقریباً 40 فیصد سے کم ہونا بدقسمت خریداروں کے بجائے لسٹنگ کی تفصیل یا QC کے مسئلے کی نشاندہی کرتا ہے۔
ریٹنگز
پروڈکٹ ریٹنگز خریدار ڈیلیوری کے بعد معیار، تفصیل کی درستگی، شپنگ کی رفتار اور رابطے کی بنیاد پر دیتے ہیں۔ تفصیل کی درستگی میں ہی بیچنے والے سب سے زیادہ پوائنٹس کھوتے ہیں، عام طور پر اس لیے کہ رواداری یا رنگ کے فرق کا ذکر نہیں کیا گیا ہوتا۔
کہاں دیکھیں
وقت کے ساتھ رجحانات کے لیے /merchant/analytics، اپنی کیٹیگری سے موازنے کے لیے /merchant/analytics/market، اور CSV ایکسپورٹ کے ساتھ آرڈر اور فروخت کی تفصیلات کے لیے /merchant/bi۔
پہلے کیا درست کریں
- جواب کا وقت — بہتر کرنا سب سے سستا، اثر سب سے وسیع۔
- بروقت ڈسپیچ — حقیقت پسندانہ لیڈ ٹائم بتا کر درست کریں، تیز کام کر کے نہیں۔
- تنازعات کی شرح — عام طور پر لسٹنگ کی درستگی کا مسئلہ۔
متعلقہ
- *اسٹور کی نمائش کیسے بہتر کریں*
- *بحیثیت بیچنے والے واپسی اور تنازعات کیسے نمٹائیں*
کیا یہ مضمون مددگار تھا؟