Sotuvchi samaradorligi ko'rsatkichlari tushuntirildi

Xaridorlar yetkazib beruvchilarni bir nechta asosiy ko'rsatkich bo'yicha solishtiradi. Aynan shu ko'rsatkichlar sizning reytingingizni ham belgilaydi, shuning uchun birini yaxshilash ikkinchisini ham yaxshilaydi.

Javob berish darajasi va vaqti

• Javob berish darajasi — xaridor xabarlarining 24 soat ichida javob olgan ulushi.
• Javob vaqti — birinchi javobgacha bo'lgan o'rtacha soat.

Maqsad: 90 foizdan yuqori va 6 soatdan kam. Bu eng oson yaxshilanadigan ko'rsatkich va u sizning barcha e'lonlaringizga ta'sir qiladi.

O'z vaqtida jo'natish

Buyurtmada ko'rsatilgan muddat ichida jo'natilgan buyurtmalar ulushi. Maqsad: 95 foizdan yuqori. 85 foizdan past bo'lsa, qidiruvda ko'rinish sezilarli darajada pasayadi.

Buyurtmalarni yakunlash darajasi

Xaridor bekor qilmasdan yoki yetkazib beruvchi bekor qilmasdan yakunlangan tasdiqlangan buyurtmalar ulushi. Siz boshlagan bekor qilishlar sizga ikki barobar zarar keltiradi: ular sotuvni yo'qotadi va ishonchsiz zaxira haqida signal beradi.

Nizo darajasi va g'alaba darajasi

• Nizo darajasi — nizolangan buyurtmalar ulushi. Uni 3 foizdan past tuting.
• G'alaba darajasi — sizning foydangizga hal qilingan nizolar ulushi. Taxminan 40 foizdan past bo'lishi omadsiz xaridorlar emas, balki e'lon tavsifi yoki sifat nazorati muammosini ko'rsatadi.

Reytinglar

Mahsulot reytinglari xaridorlar tomonidan yetkazib berilgandan so'ng sifat, tavsif aniqligi, yetkazib berish tezligi va muloqot bo'yicha beriladi. Sotuvchilar eng ko'p ballni tavsif aniqligida yo'qotadi, odatda toleranslar yoki rang farqi ko'rsatilmaganligi sababli.

Qayerdan qarash kerak

Vaqt bo'yicha tendensiyalar uchun /merchant/analytics, kategoriyangiz bilan taqqoslash uchun /merchant/analytics/market va CSV eksporti bilan buyurtma va sotuv taqsimoti uchun /merchant/bi.

Avval nimani tuzatish kerak

1. Javob berish vaqti — yaxshilash eng arzon, ta'siri eng keng.
2. O'z vaqtida jo'natish — tezroq ishlash bilan emas, real muddatlarni ko'rsatish bilan tuzating.
3. Nizo darajasi — odatda e'lon aniqligi muammosi.

Tegishli

• *Do'kon ko'rinishini qanday yaxshilash mumkin*
• *Sotuvchi sifatida qaytarish va nizolarni qanday hal qilish mumkin*