সেলার পারফরম্যান্স মেট্রিক্সের ব্যাখ্যা
ক্রেতারা অল্প কিছু সংখ্যার ভিত্তিতে সরবরাহকারীদের তুলনা করেন। এই একই সংখ্যাগুলোই আপনার র্যাঙ্কিং নির্ধারণ করে, তাই একটি উন্নত করলে অন্যটিও উন্নত হয়।
সাড়াদানের হার ও সময়
- সাড়াদানের হার — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া ক্রেতার বার্তার অনুপাত।
- সাড়াদানের সময় — প্রথম উত্তরের গড় ঘণ্টা।
লক্ষ্য: ৯০ শতাংশের বেশি এবং ৬ ঘণ্টার কম। এটি পরিবর্তন করা সবচেয়ে সহজ মেট্রিক, এবং এটি আপনার প্রতিটি লিস্টিংকে প্রভাবিত করে।
সময়মতো ডিসপ্যাচ
অর্ডারে উল্লিখিত লিড টাইমের মধ্যে ডিসপ্যাচ করা অর্ডারের অনুপাত। লক্ষ্য: ৯৫ শতাংশের বেশি। ৮৫ শতাংশের নিচে নামলে সার্চ দৃশ্যমানতা লক্ষণীয়ভাবে কমে যায়।
অর্ডার সম্পন্ন করার হার
নিশ্চিত অর্ডারগুলোর মধ্যে যেগুলো ক্রেতা বা সাপ্লায়ার বাতিল না করে সম্পন্ন হয়, তার অনুপাত। আপনার নিজে করা বাতিল আপনার বিরুদ্ধে দুইবার গণনা হয়: এতে বিক্রি হারায় এবং ইনভেন্টরি অনির্ভরযোগ্য বলে সংকেত যায়।
বিরোধের হার ও জয়ের হার
- বিরোধের হার — বিরোধে জড়ানো অর্ডারের অনুপাত। এটি ৩ শতাংশের নিচে রাখুন।
- জয়ের হার — আপনার পক্ষে নিষ্পত্তি হওয়া বিরোধের অনুপাত। প্রায় ৪০ শতাংশের নিচে হলে বোঝায় লিস্টিং বিবরণ বা QC-তে সমস্যা আছে, ক্রেতারা অশুভ ছিলেন না।
রেটিং
পণ্যের রেটিং ডেলিভারির পর ক্রেতারা দেন — গুণমান, বিবরণের নির্ভুলতা, শিপিংয়ের গতি ও যোগাযোগের ভিত্তিতে। বিবরণের নির্ভুলতায়ই বিক্রেতারা সবচেয়ে বেশি পয়েন্ট হারান, সাধারণত টলারেন্স বা রঙের ভিন্নতা উল্লেখ না করার কারণে।
কোথায় দেখবেন
সময়ের প্রবণতা দেখতে /merchant/analytics, আপনার ক্যাটাগরির সঙ্গে তুলনা করতে /merchant/analytics/market, এবং CSV এক্সপোর্টসহ অর্ডার ও বিক্রয়ের বিস্তারিত দেখতে /merchant/bi।
প্রথমে কী ঠিক করবেন
- প্রতিক্রিয়ার সময় — উন্নত করা সবচেয়ে সস্তা, প্রভাব সবচেয়ে বিস্তৃত।
- সময়মতো ডিসপ্যাচ — দ্রুত কাজ করে নয়, বাস্তবসম্মত লিড টাইম উল্লেখ করে ঠিক করুন।
- বিরোধের হার — সাধারণত লিস্টিংয়ের নির্ভুলতার সমস্যা।
সম্পর্কিত
- *স্টোরের দৃশ্যমানতা কীভাবে বাড়াবেন*
- *বিক্রেতা হিসেবে রিটার্ন ও বিরোধ কীভাবে সামলাবেন*
এই নিবন্ধটি কি সহায়ক ছিল?