Cara memproses pesanan

Pesanan diterima setelah pembeli membayar ke eskrow. Tugas anda adalah mengesahkannya, mengeluarkannya, menghantarnya dan memastikan status sentiasa tepat — pembeli melihat setiap perubahan.

Langkah 1 — Sahkan

1. Buka /merchant/orders dan pesanan baharu.
2. Semak spesifikasi berbanding apa yang anda sebut harga, terutamanya varian dan kuantiti.
3. Pilih Sahkan pesanan. Ini memberitahu pembeli bahawa pengeluaran akan bermula.
4. Jika sesuatu benar-benar mustahil — varian yang tidak lagi anda keluarkan — mesej pembeli sebelum mengesahkan, bukan selepasnya.

Langkah 2 — Keluarkan atau pilih

Jejaki kemajuan berbanding masa pendahuluan yang anda sebut harga. Jika anda akan terlepas, beritahu pembeli sebelum tarikh asal berlalu: amaran dua minggu lebih awal boleh diuruskan, tetapi amaran pada tarikh penghantaran tidak boleh.

Langkah 3 — Sediakan dokumen

Lampirkan pada pesanan:

• Invois komersial — kod HS, nilai yang diisytiharkan, incoterm, asal.
• Senarai pembungkusan — karton, dimensi, berat kasar.
• Sijil yang diperlukan untuk pasaran destinasi.
• Bil muatan atau bil udara sebaik sahaja pengangkut mengeluarkannya.

Inilah yang digunakan oleh kastam, dan kod HS yang tiada ialah punca paling biasa sesuatu penghantaran ditahan.

Langkah 4 — Penghantaran

1. Pilih Hantar pesanan.
2. Pilih pengangkut dan perkhidmatan, dan masukkan nombor penjejakan. Penjejakan dikemas kini apabila pengangkut mengimbas.
3. Cetak label jika pesanan menggunakan pengangkut bersepadu platform.
4. Sahkan tarikh penghantaran sepadan dengan rekod — tarikh undur menyebabkan penalti kedudukan apabila pengangkut melaporkan secara berbeza.

Langkah 5 — Susulan

• Kemas kini pembeli apabila penghantaran melepasi kastam atau mengalami kelewatan.
• Balas mesej dalam masa 24 jam; masa respons ialah faktor kedudukan.
• Selepas penghantaran, pembeli memeriksa dan mengesahkan. Dana dilepaskan kemudian, atau secara automatik selepas tempoh pengesahan.

Operasi kelompok

/merchant/orders/batch-ship menghantar banyak pesanan serentak daripada fail, berguna untuk katalog bervolume tinggi dan bernilai rendah. Sahkan fail terlebih dahulu — nombor penjejakan yang salah dalam kelompok sukar untuk dibatalkan.

Berkaitan

• *Cara menghantar pesanan*
• *Cara mengendalikan pemulangan dan pertikaian*