Como solicitar uma fatura

WorldHub emite dois documentos diferentes, com finalidades distintas.

Fatura da encomenda

O recibo do que pagou à plataforma.

1. Abra /orders e selecione a encomenda.
2. Selecione Fatura no painel de documentos ou abra /orders/{order}/invoice.
3. Descarregue em PDF. Mostra o número da encomenda, os artigos, as quantidades, os preços unitários, o transporte e os impostos pagos.

Disponível assim que o pagamento é confirmado e guardada permanentemente em *Encomendas → Documentos*.

Fatura comercial

O documento que as alfândegas usam para valorizar a mercadoria. É emitido pelo fornecedor, não pela plataforma, porque o fornecedor é o exportador responsável.

1. Na página da encomenda, selecione Solicitar fatura comercial.
2. Confirme o código HS, o valor declarado e o incoterm com o fornecedor — as alfândegas recusam remessas cujo valor declarado seja implausível.
3. O fornecedor carrega-a nos documentos da encomenda, normalmente em dois dias úteis.

Corrigir dados de faturação

Se a fatura apresentar o nome da empresa, o NIF ou a morada errados:

1. Preencha o seu perfil de faturação em *Perfil → Faturação* antes de encomendar. Os dados da fatura são retirados daí no momento do pagamento.
2. Para uma fatura já emitida, contacte o apoio ao cliente em /contact com o número da encomenda e os dados corretos. Reemitimos no prazo de um dia útil; a original é anulada.

Para contabilidade

• As faturas são emitidas na moeda de liquidação e não podem ser reexpressas noutra moeda.
• Exportação em lote: *Encomendas → Documentos → Exportar tudo* gera um índice CSV com links para cada PDF.
• Os NIF do seu perfil de faturação aparecem nas faturas quando a sua jurisdição o exige.

Relacionado

• *Moedas e taxas suportadas*
• *Como pagar uma encomenda*